1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej Bilanso (dalej „Usługa”), służącej do porządkowania i uzgadniania rozliczeń marketplace oraz przygotowania danych dla programów księgowych. Zakres obsługiwanych raportów i programów opisuje strona Integracje.
Usługodawcą jest BuildFlow Angelika Kotarba, NIP 6711821792, REGON 364919712, ul. 1 Maja 13/1, 78-100 Kołobrzeg, Polska(dalej „Usługodawca”). Kontakt: hello@bilanso.io.
2. Definicje
- Użytkownik - przedsiębiorca lub biuro rachunkowe korzystające z Usługi.
- Konto - zbiór zasobów i ustawień przypisanych do Użytkownika.
- Organizacja - podmiot (firma lub biuro), w ramach którego działa Konto.
- Podmiot (seller entity) - sprzedawca, którego rozliczenia są przetwarzane.
- Abonament - odpłatny plan korzystania z Usługi.
- Okres próbny - 7-dniowy bezpłatny dostęp bez podawania karty płatniczej.
3. Rodzaj i zakres usługi
Usługa jest świadczona w modelu SaaS (oprogramowanie jako usługa) i polega na imporcie plików rozliczeniowych i wyciągów bankowych, ich uzgodnieniu (rekoncyliacji) oraz generowaniu plików eksportu do systemów księgowych. Usługa ma charakter narzędzia pomocniczego - nie stanowi usługi księgowej, doradztwa podatkowego ani audytu. Odpowiedzialność za poprawność księgowań i rozliczeń podatkowych spoczywa na Użytkowniku.
4. Rejestracja i Konto
- Korzystanie z Usługi wymaga założenia Konta i akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
- Użytkownik podaje prawdziwe dane i zabezpiecza dane logowania (hasło min. 12 znaków).
- Usługa jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorców i nie jest kierowana do konsumentów; w związku z tym nie stosuje się przepisów o prawie odstąpienia przysługującym konsumentom.
5. Okres próbny, abonament i płatności
- Okres próbny trwa 7 dni i nie wymaga karty płatniczej. W planie Biuro okres próbny trwa 14 dni i obejmuje do trzech firm klientów, w każdej do trzech kont sprzedawcy.
- Po okresie próbnym dalsze korzystanie wymaga wykupienia Abonamentu zgodnie z cennikiem.
- Płatności obsługuje operator Stripe Payments Europe, Ltd. Usługodawca nie przechowuje danych kart.
- Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT (art. 113 ustawy o VAT). Ceny w cenniku są cenami ostatecznymi w PLN i nie zawierają podatku VAT; faktury wystawiane są bez VAT.
- Plan dla sprzedawcy obejmuje jedną firmę i określoną liczbę niezależnych kont sprzedawcy. Plan Biuro obejmuje konto biura oraz opłaconą liczbę firm klientów; w cenie każdej firmy są trzy konta sprzedawcy, a kolejne konta są płatne zgodnie z cennikiem. Obsługiwane kraje i języki tego samego konta nie są osobnymi jednostkami rozliczenia. Żaden plan nie obejmuje usługi prowadzenia księgowości.
- Podstawa obejmuje trzy pełne miesiące przed miesiącem rozpoczęcia oraz dalszą bieżącą pracę. Jednorazowy pakiet historii rozszerza ten stały zakres do 12 lub 24 miesięcy dla wskazanych kont. Format i wielkość importu są sprawdzane przed zakupem. Ponowne przetwarzanie zakupionych okresów nie wymaga kolejnego pakietu, ale wymaga aktywnego Abonamentu.
- Nowa oferta nie zmienia automatycznie cen i zakresu wcześniej zawartych subskrypcji. Ich warunki są dostępne w ustawieniach Abonamentu.
- Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy do czasu rezygnacji.
6. Obowiązki Użytkownika
- Korzystanie z Usługi zgodnie z prawem i Regulaminem.
- Zakaz dostarczania treści bezprawnych oraz prób naruszenia bezpieczeństwa Usługi.
- Użytkownik zapewnia podstawę prawną do przetwarzania danych, które wprowadza do Usługi (w tym danych osób trzecich).
7. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. W zakresie, w jakim Użytkownik powierza Usługodawcy dane osobowe osób trzecich (np. danych klientów biura rachunkowego), zastosowanie ma umowa powierzenia przetwarzania (DPA).
8. Dostępność i utrzymanie
Usługodawca dokłada uzasadnionych komercyjnie starań, aby Usługa była dostępna w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Dopuszczalne są przerwy techniczne i konserwacyjne. Usługodawca nie oferuje obecnie gwarantowanego poziomu dostępności (SLA); indywidualne SLA może zostać uzgodnione w planach dla biur rachunkowych.
9. Odpowiedzialność
Usługa jest narzędziem wspomagającym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje księgowe i podatkowe podejmowane na podstawie wyników Usługi. W relacji B2B całkowita odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat netto uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia. Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści ani utratę danych powstałą z przyczyn leżących po stronie Użytkownika. Powyższe ograniczenia nie dotyczą odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie).
10. Reklamacje
Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres support@bilanso.io. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika oraz opis problemu. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
11. Rozwiązanie umowy
- Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Abonamentu ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
- Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu.
- Po rozwiązaniu umowy dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką prywatności.
12. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zakresu Usługi, względy bezpieczeństwa). O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem (drogą elektroniczną lub w aplikacji). Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; w razie braku akceptacji Użytkownik może wypowiedzieć umowę przed datą wejścia zmian w życie.
13. Prawo właściwe i spory
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie. Spory wynikające z umowy strony poddają sądowi powszechnemu właściwemu miejscowo dla siedziby Usługodawcy.